Sécurité MasterCard

Comment vous protéger
contre la fraude
par carte

COMMENT UTILISER VOTRE CARTE EN TOUTE SÉCURITÉ

Voici quelques mesures à prendre pour protéger votre carte contre toute utilisation frauduleuse :

  • Signez votre nouvelle carte dès que vous la recevez. Protégez-la comme s'il s'agissait d'argent comptant.
  • Conservez vos numéros de carte de crédit et vos numéros d'identification personnel (NIP) dans un endroit confidentiel et distinct de vos cartes.
  • Vérifiez périodiquement vos cartes pour vous assurer qu'il ne vous en manque aucune.
  • Détruisez et jetez les copies de reçus, billets d'avion, itinéraires de voyage, tout ce sur quoi apparaît vos numéros de carte.
  • Mémorisez votre NIP.
  • Renseignez-vous au sujet des entreprises que vous ne connaissez pas en appelant votre agence locale de protection des consommateurs.
  • Ne divulguez jamais vos renseignements personnels si cela éveille votre méfiance.
  • NE donnez JAMAIS à personne le mot de passe que vous utilisez pour ouvrir une session dans votre compte en ligne ou avec votre fournisseur de service Internet.
  • Ne fournissez aucun renseignement sur votre compte sauf si vous payez un achat au moyen de ce compte.
Vérifiez vos relevés de compte en ligne lorsque vous les recevez et signalez immédiatement toute transaction non autorisée à l'institution financière émettrice de votre carte.

QUE FAIRE SI VOUS SUSPECTEZ UNE FRAUDE

Communiquez immédiatement avec la banque ou l'institution financière qui a émis votre carte. L'émetteur voudra sans doute annuler votre carte actuelle et vous en émettre une nouvelle. Assurez-vous auprès de l'émetteur que votre adresse postale est bien la même.

Si vous êtes toujours en possession de votre carte mais que des achats frauduleux ont été portés à votre compte, communiquez avec l'émetteur de votre carte pour lui signaler la fraude et demander une nouvelle carte.

Communiquez également avec les agences d'évaluation du crédit et dites-leur que vous êtes victime d'une fraude. Un message d'alerte à la fraude sera joint à votre dossier. Vous devriez en outre demander une copie de votre dossier de crédit et le passer en revue attentivement.

En savoir plus sur la prévention de la fraude

PROTECTION RESPONSABILITÉ ZÉRO

Mettez-vous à l'abri des achats non autorisés. Sur le Web ou n'importe où ailleurs. Vous êtes toujours en sécurité.

En savoir plus sur la responsabilité zéro

Vérifiez auprès de votre institution financière si elle offre toutes les caractéristiques susmentionnées.